【あなただけの物語を大切に】
あなただけの物語を手元で輝かせませんか？
・特別な思い出を大切にしたい方へ
・大切なストーリーをいつでも手元に
・唯一無二のデザインで日常をもっと楽しく

【ご購入前に必ずお読みください】

以下は、注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。

◆商品到着後までしっかり対応させていただきますので、疑問等ございましたらご質問お待ちしております。◆

【注文完了後のメールについて】

商品ご注文後の重要なご案内については、メールのみでのアナウンスしておりますので、注文後必ずご確認ください。

もし届かない場合は迷惑メールに入っている可能性がありますので、必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。
注文完了、発送完了のご連絡: noreply@thebase.in
Lumitaleからのご連絡:lumitale.official@gmail.com


【注文時のご注意】
・注文時は必ずフルネームをご入力ください。
・注文後のキャンセル、変更は出来かねます。間違いのないよう、必ずご確認下さい。
・コンビニ決済ご希望の際は後払い決済を選択ください。

【配送について、お届け期間について】

商品は、海外で買い付けております。

現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。

ご決済から到着まで2~3週間前後のお時間をいただいております。
（例：注文6月1日→到着6月15日〜22日前後）
※商品の状況によっては、4週間以上かかる場合もございます。


※お急ぎの方は、必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上ご購入をお願い致します。
※日数の計算としては営業日基準となります。
土日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。


弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。
ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく
恐れもございますので、予めご了承くださいませ。
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【ご注文いただいてからお届けまでの流れ】

ご注文
↓
当社発注（お取り寄せ）
↓ 7～10営業日前後
海外発送
↓ ５営業日前後
国内発送
↓ 1〜2日前後
到着


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【お客様がご不在の場合】
ポスト便の場合はポスト投函されています。
宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

なお、不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、
追加で返送手数料が掛かりますのでご注意ください。

なお、お客様都合による配達不可能の場合の購入キャンセルは受け付けておりません。
お客様都合の返品とさせていただき、返金は出来かねますのでご了承ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。



【発送先住所変更について】
送り先に誤りがある場合、商品の発送作業が行われる前でしたら配送先住所の変更を承ることが可能です。
必ず該当の注文番号とお名前をご入力の上、ご連絡ください。
お問い合わせを受領後に商品の発送ステータスを確認いたします。

タイミングによっては商品の発送作業が進んでいるため変更ができかねる場合もございます。
その場合は、発送完了メールに記載されている配送業者と送り状番号（追跡番号）を確認し、配送業者へ変更をご依頼ください。



【キャンセルについて】

商品注文後のキャンセルはご遠慮ください。
商品のカラー・サイズは注文前にしっかりご確認をお願い致します。

✔️商品注文後のキャンセル・変更は、お支払い方法に関係なく
ご注文を確認後すぐに発注作業に入らせていただいているため
ご注文完了後のキャンセルのお申し出は如何なる理由でも対応致しかねますので、予めご了承ください。



【商品の返品について】
・不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合

お届けした商品に不良があった場合、またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合は返品・返金をさせていただきます。

（※商品到着後5日以内にご連絡を頂けない場合や、
以下の注意点に当てはまっている商品は返品の受付ができませんのでご了承下さい。）

以下の場合は返金・交換をお受けできませんので、ご注意ください。
・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）
・到着から6日以上経過した商品
・使用済みの商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品



▶︎返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。

返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。
ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。
本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。

なお、商品到着から6日が経過した商品の交換、返品はお受けできませんので、それまでに上記の写真付きメールをお送り下さいますようお願い申し上げます。

画像の確認は必ず行った上でのご返品、ご交換手続きとなりますのでご理解頂きますようお願い申し上げます。



【領収書について】
個別で領収書の発行は行っておりません。
取引が確定したタイミングでインボイスをメールにて送付しておりますので、必要なお客様は必ず（noreply@thebase.in）からメールが届くよう設定をお願い致します。
※インボイスの再発行は承っておりません。

インボイスが記載されるメール
・クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPalの場合… 発送完了時、発送完了メール
・後払い決算の場合… 着荷確認時、新規インボイスメール



お問い合わせメールアドレス：lumitale.official@gmail.com



＊＊注意事項＊＊重要

①商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。
屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。


②お客様の個人情報は、
発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。


以上、上記の旨をご納得いただけた方のみ ご購入頂くようお願い致します。


それでは引き続きLumitaleでのお買い物をお楽しみください！